Z世代はデジタル時代の中心に立つ世代であり、その特性の理解はZ世代に訴求するマーケティング戦略の鍵となります。
そしてZ世代マーケティングは、次世代の消費者であるZ世代と良好な関係を築くうえでも必要不可欠です。
本記事では、Z世代マーケティングの重要性や未来展望について解説します。
彼らの興味関心や価値観に基づいたアプローチでブランドの認知度や信頼度を高め、新しい時代のビジネスを発展させましょう。
また弊社では、紙媒体でのマーケティング方法を「紙媒体広告の効果的な活用法」でご紹介しています。
目次
Z世代とは？
近年よく聞かれるZ世代とは、どの世代をさすのでしょうか。
まずは、Z世代とは何かについて解説します。
Z世代の定義
Z世代の解釈は、国や文化背景によって少し違いがあります。
アメリカのマッキンゼー・アンド・カンパニー社は、Z世代を1996年から2012年の間に生まれた世代と定義しました。
そして、他のどの解釈も、この定義から大きくずれてはいません。
この世代は、デジタル技術の普及やソーシャルメディアの台頭など、急速な社会変化の中で成長しました。
Z世代は創造性や自己表現を重視し、社会貢献や持続可能社会の追求などの価値観にも強い関心を持っていることが知られています。
Z世代とミレニアル世代の違い
ミレニアル世代はZ世代のひとつ前の世代で、マッキンゼー・アンド・カンパニー社の定義では、1980年から1995年の間に生まれた世代とされています。
ミレニアル世代もZ世代も技術革新の時代を生きてきたことに変わりはありません。
しかし、スマートフォンやソーシャルメディアの普及により、Z世代はミレニアル世代よりもさらにデジタル技術に慣れ親しんでいます。
そして、ミレニアル世代はライフワークバランスやライフスタイルの選択肢を重視する傾向がありますが、Z世代はより自己表現や個性、創造性や多様性を求める傾向が強いのが特徴です。
また、Z世代はSNSやチャットアプリなど、ショートメッセージや画像・動画を使ったコミュニケーションを好みます。
一方、ミレニアル世代はメールや長文のテキストなど、より従来のコミュニケーション手段を好む傾向があります。
Z世代の特徴とは？
それではここからは、Z世代の特徴を5つ紹介します。
- デジタルネイティブである
- ソーシャルネイティブである
- 高い発信力がある
- 社会問題に高い関心を持っている
- 多様性を大切にする
- オフラインの重要性を理解している
ひとつずつ確認しましょう。
デジタルネイティブである
Z世代は、インターネットやスマートフォンなどのデジタル技術が普及している環境で育ちました。
そのため、Z世代はデジタル技術を自然なものとして受け入れ、日常生活で積極的に活用しています。
スマートフォンやタブレットを使って情報を検索し、ソーシャルメディアやオンラインコミュニティで交流するのは、彼らにとっては当たり前です。
また、Z世代は新しいデジタル技術に対する適応力が高く、新しいアプリやガジェットをすぐに使いこなします。
このように、Z世代はそのデジタルネイティブ性によって、情報化社会において自由に行動し、創造性やコミュニケーション能力を発揮できます。
ソーシャルネイティブである
Z世代は、ソーシャルメディアの普及と共に育ちました。
彼らはSNSを使って情報を共有し、友人や他のユーザーとコミュニケーションを取ることを好みます。
Z世代によるソーシャルメディアやオンラインコミュニケーションの利用は、今や彼らの生活の一部です。
InstagramやTikTokなどの動画を中心とした視覚的なプラットフォームが特に人気であり、彼らは自身のライフスタイルや趣味、考え方を日常的に発信しています。
また、Z世代はリアルタイムでのコミュニケーションを好みます。
チャットアプリやSNSのメッセージ機能を巧みに使い、友人や知人と瞬く間に情報を共有するのです。
彼らは常にオンラインで友人たちとつながっていることも、特徴としてあげられます。
高い発信力がある
Z世代は、自分の意見や考えを積極的に発信する傾向があります。
彼らは自分の考えや体験をSNSやブログなどのオンラインプラットフォームを通じて率直に表現し、他のユーザーとのコミュニケーションを通じて情報を発信します。
また、SNSの機能であるハッシュタグやリポストなどを活用して、他のユーザーに広く情報を拡散するのです。
また、YouTubeやTikTokなどの動画共有プラットフォームでの動画制作がZ世代の間では人気です。
彼らは自分の生活や趣味に関する動画を制作し、自分のチャンネルやアカウントを通じて情報を発信します。
特に短い動画コンテンツの人気が高く、多くのZ世代のコンテンツクリエイターがInstagramのリールやYouTubeのショート動画などの形式を活用しています。
社会問題に高い関心を持っている
Z世代は環境問題や政治などの社会問題に対して関心を持ち、行動を起こそうとする傾向があります。
Z世代の中には、地球温暖化や環境破壊などの環境問題に対して取り組む人々が多くいます。
自然環境の保護や再生可能エネルギーの活用など、持続可能な社会を実現するための取り組みに積極的に関わろうとするZ世代が増えているのです。
また、Z世代は政治に対しても高い関心を持っています。
彼らは、自分たちの将来や社会の未来に影響を与えるのは最終的に政治的な判断であることに気づいており、投票や政治活動への積極的な参加がみられます。
特に、若い世代の投票率向上は注目されている社会現象です。
彼らは自分たちの未来について考え、世界をより良い方向に変えるために動き始めています。
多様性を大切にする
Z世代は、多様性を尊重し、他者との異なる意見や文化を受け入れることを重視します。
彼らは差別や偏見に対して強い反感を示し、社会がより公正な場所になるように努める傾向があるのです。
Z世代は、人々が異なるバックグラウンドや経験を持っていることを理解し、それを尊重しようとします。
彼らは個々の個性や独自の視点を重視し、異なる意見や考え方を受け入れることや認めることを大切にするのです。
また、Z世代は自分のアイデンティティや個性など表現の自由を重視しています。
彼らは自分らしさを大切にし、他の人々にも同様に自己表現をしてもらいたいと思っています。
自己表現の形は、ファッション・ヘアスタイル・言論などさまざまです。
このように、Z世代の多様性を大切にする姿勢は、彼らが他者との対話や協力を通じてより包括的で公正な社会を目指す一環となっています。
オフラインの重要性を理解している
デジタルネイティブであるZ世代は、オンラインで他者と積極的に交流しますが、友人や家族とオフラインの時間を共有することも同じくらい重要だと認識しています。
オフラインの活動やイベントに参加することで、より豊かな人間関係を築くことができると考えているのです。
Z世代が関心を寄せ、心がけているアナログな体験や活動としては、本を読む、手紙を書く、自然の中で過ごすなどが例として挙げられます。
このように、Z世代はデジタルとアナログな活動のバランスを非常に重視しているといえます。
彼らはオンラインでの情報収集やコミュニケーションを楽しむ一方で、リアルな世界での体験や人間関係も大切にし、両者のバランスを保とうと努力するのです。
これは、彼らがテクノロジー依存に陥ることなく、より豊かな人間関係や体験を追求していることを示しています。
マーケティングにおいてZ世代を理解する4つの方法
Z世代は、デジタル技術の普及やソーシャルメディアの台頭など、新しい環境で育った世代です。
彼らの消費行動や価値観を理解し、彼らに訴求するためには、従来のマーケティング手法だけでなく、新たなアプローチが必要です。
ここでは、マーケティングにおいてZ世代を理解するための4つの方法について詳しく解説します。
- Z世代の行動パターンを分析する
- Z世代が重要視するコンテンツの特徴を知る
- Z世代に響くストーリーテリングを分析する
- Z世代が重視するブランドの価値を分析する
Z世代に対する理解を深め、マーケティング戦略に活かしましょう。
Z世代の行動パターンを分析する
Z世代の行動パターンを理解するためには、彼らがどのようにデジタル技術を利用し、どのようなコンテンツやプラットフォームに関心を持っているかを分析する必要があります。
彼らはスマートフォンやタブレットを常に手元に置き、SNSや動画共有サイトを通じてコミュニケーションをはかり、情報を収集します。
SNSやWebサイトのアクセスログ・購買履歴・アンケート調査などのデータ分析による、彼らの嗜好や興味関心の把握が必要です。
また、Z世代の行動パターンは、時代とともに変化しています。
新しいトレンドが現れるたびに、それに関連するZ世代の反応を観察することが重要です。
彼らがどのようなトレンドに関心を示し、そのトレンドにどの程度参加しているかを把握することで、彼らの行動パターンをより正確に理解できます。
Z世代が重要視するコンテンツの特徴を知る
Z世代が重要視するコンテンツの特徴を理解することは、彼らに訴求するための戦略を立てるうえで重要です。
Z世代はSNSを頻繁に利用し、そこでさまざまなコンテンツに接触しています。
彼らはインタラクティブなコンテンツやエンターテイメント性の高いコンテンツに関心を持つ傾向があります。
また、自己表現や共感性があるコンテンツにも強い関心を示しやすいです。
彼らがどのようなSNSプラットフォームを利用し、どのようなコンテンツに関心を持っているかを分析しましょう。
特にInstagramやTikTokなどの動画関連のコンテンツが人気であるため、これらのプラットフォームでのコンテンツの特徴やトレンドを分析することが有効です。
彼らの好みや嗜好に合わせたコンテンツの提供により彼らの注意を引き、ブランドとのつながりを深められるでしょう。
Z世代に響くストーリーテリングを分析する
Z世代は、商品そのものよりも商品開発の背景や商品にまつわるストーリーに敏感であり、ストーリーを通じて共感を築けるといわれています。
彼らはまずはストーリーに共感し、そのストーリーに関連するブランドや製品に興味を持つ傾向があります。
そのため、Z世代に響くストーリーテリングを分析し、彼らが共感しやすいストーリーの要素やテーマの把握が重要です。
Z世代は従来の一方向的なストーリーテリングよりも、インタラクティブな体験を求める傾向があります。
彼らは参加型のストーリーに興味を示し、自らが共感できるストーリーに積極的に関与することを好みます。
彼らの心に響くストーリーテリングによって、ブランドのメッセージをより効果的に伝えられるでしょう。
Z世代が重視するブランドの価値を分析する
Z世代は、ブランドに対して社会的責任や持続可能性などの価値を重視する傾向があります。
彼らは個々のブランドがどのような価値を提供し、社会や環境へどのような影響を与えるか考慮しています。
そのため、Z世代が重視するブランドの価値を分析し、彼らがブランドに対して求める価値を理解することが必要です。
彼らがブランドに対して感じる価値とは、ブランド創設のストーリーであったり、ブランドが果たす持続可能な社会への責任であったり、オフラインでの体験であったりとさまざまです。
ブランドが彼らの価値観に合致し、共感を呼ぶメッセージを発信することで、彼らの支持を獲得できます。
Z世代マーケティングが注目されている3つの理由
Z世代マーケティングが世界で注目されている理由はいくつかあります。
ここからは、その理由3つを解説します。
- 市場規模が大きい
- 社会的意識が高い
- 影響力が高い
それぞれについて確認しましょう。
市場規模が大きい
Z世代の市場規模は、非常に大きいといわれています。
Z世代は1996年から2012年の間に生まれた世代で、現在では世界中でもっとも大きな人口を持つ世代の1つです。
彼らはデジタル技術の普及とともに成長し、インターネットやソーシャルメディアを日常的に利用しています。
そして、現代においてオンラインでのマーケティングは、ブランドがサービスや商品を提供するうえで欠かせない市場に成長しています。
その結果、Z世代の市場規模は非常に大きく、彼らの特徴や嗜好を把握し消費行動に影響を与えることは、企業にとって重要なビジネスチャンスなのです。
社会的意識が高い
Z世代は、社会的責任や持続可能性などの社会的問題に対する関心が高いとされています。
彼らは環境問題や政治経済などのテーマに敏感であり、それらの問題に対処するための取り組みを支持する傾向があります。
Z世代が重要視するこれらのテーマは、今後の社会全体の未来展望に欠かせない要素です。
そのため、企業が社会的責任を果たし持続可能なビジネスモデルを構築することは、Z世代からの支持を獲得し、市場に影響を与えるのに非常に重要なポイントです。
彼らがブランドの社会的意識や価値観に共感してくれれば、大きな市場が開拓できるでしょう。
影響力が高い
Z世代は、インターネットやソーシャルメディアを通じて情報を発信し、社会に対して影響力を持つことができる世代です。
彼らはブログやYouTubeチャンネル、Instagramなど、さまざまなプラットフォームで自らの意見や体験を共有し、その情報は多くの人々に拡散されます。
そのため、Z世代はマーケティングや広告業界において重要な役割を果たしており、彼らの影響力を活用することは、企業にとって有益な戦略です。
彼らの支持が得られれば、企業はより広範な潜在顧客にリーチし、ブランドの知名度や認知度を高められるでしょう。
Z世代マーケティングにおける重要なポイント5つ
これまでZ世代のさまざまな特徴を紹介してきました。
ここからは、Z世代マーケティングにおける重要なポイントを5つ解説します。
- SNSマーケティングを活用する
- エンゲージメント重視のコンテンツ戦略を展開する
- 価値観や社会貢献に絡めて広告のストーリーをつくる
- インフルエンサーマーケティングを活用する
- リアルタイムのコミュニケーションを重視する
ポイントを押さえ、効果的なマーケティング戦略を展開しましょう。
SNSマーケティングを活用する
Z世代は、ソーシャルメディアを日常的に利用し、情報収集やコミュニケーションの場として活用しています。
そのため、企業やブランドは主要なSNSプラットフォーム（Instagram・TikTok・YouTubeなど）を活用し、ターゲットとなるZ世代にリーチすることが重要です。
定期的な投稿やコンテンツ配信を通じてブランドの存在感を高め、Z世代との良好な関係の構築が求められます。
エンゲージメント重視のコンテンツ戦略を展開する
Z世代は、従来の一方的な情報提供よりも参加型のコンテンツを好む傾向があります。
企業やブランドは、彼らの関心を引きつけるために、エンゲージメントを重視したコンテンツ戦略の展開が必要です。
配信したコンテンツに対してZ世代に積極的にエンゲージしてもらい、彼らもコンテンツを担う仲間である意識を持ってもらうのが有効です。
投稿に対するコメントやシェア、返信を求めるアンケートなどインタラクティブなコンテンツ配信などを通じて、Z世代との積極的なコミュニケーションをはかりましょう。
価値観や社会貢献に絡めて広告のストーリーをつくる
Z世代は社会的責任や持続可能性などの価値観を重視し、それらのテーマに共感するブランドを支持します。
企業やブランドは、広告のストーリーにこれらの価値観や社会貢献を絡めることで、Z世代の心をより捉えられます。
リアルなストーリーテリングや感動的な体験型のコンテンツを通じて、ブランドとZ世代との間に共感を生むことが重要です。
インフルエンサーマーケティングを活用する
Z世代は、信頼できるインフルエンサーの意見やコンテンツ配信に耳を傾ける傾向があります。
Z世代に影響力を持つインフルエンサーとコラボレーションできれば、企業やブランドは認知度や信頼度を高められるでしょう。
特に、Z世代が関心を持つトピックや傾向に詳しいインフルエンサーを選定してマーケティング戦略を展開し、Z世代との信頼関係を築くことが重要です。
リアルタイムのコミュニケーションを重視する
Z世代は、リアルタイムでのコミュニケーションを好みます。
従来のメールや長文テキストでのコミュニケーションではなく、SNSやチャットアプリなどのリアルタイムコミュニケーションツールを活用した、Z世代とのダイレクトなやり取りができるシステムの構築が重要です。
公式LINEなどを用いた迅速な対応や個別化されたサポートの提供によって、Z世代との信頼関係を築くことで、顧客満足度を高める効果が期待できます。
Z世代マーケティングの事例2つ
ここでは、実際にはどのような企業やブランドがZ世代のマーケティングを展開しているのか、2つ事例をみていきましょう。
Spotify
参考：Spotify
Spotifyは、スウェーデンの企業スポティファイ・テクノロジーによって運営されている音楽ストリーミングサービスです。
Spotifyは、Z世代を中心に急速に普及しています。
Z世代は音楽を楽しむ際に、オンデマンドで自由に選曲したり、お気に入りのアーティストやプレイリストを他の人と共有したりすることを好みます。
Spotifyはこれらのニーズに応える形で幅広い音楽コンテンツを提供し、ユーザー間での音楽共有やコミュニケーションの場を提供しているのです。
Uber Eats
参考：Uber Eats
Uber Eatsは、オンラインフード注文・配達プラットフォームです。
WebブラウザやiOSおよびAndroidに対応のモバイルアプリケーションを使って、対応している飲食店に出前を注文できます。
Uber Eatsは、Z世代のライフスタイルに合わせた食品宅配サービスとして人気を博しています。
彼らは忙しい日常の中で外食やテイクアウトを利用することが多く、そのニーズに応えるように、Uber Eatsは多彩な飲食店からの注文や配達サービスを提供しているのです。
特に、SNSやインフルエンサーとの連携を通じて、Z世代にアプローチしています。
Z世代マーケティングの未来展望
Z世代に対するマーケティング戦略は、今後どのような変化が予測されるのでしょうか。
ここでは、Z世代マーケティングの未来展望を解説します。
今後のZ世代マーケティングのトレンド
テクノロジーの進化や社会の変化により、Z世代マーケティングはさらなる進化が予測されるでしょう。
中でも注目されるトレンドのひとつに、仮想空間でのブランド体験があります。
Z世代はデジタルネイティブであり、仮想空間や拡張現実などの技術に高い関心があります。
仮想空間を活用した新しいブランド体験の提供ができれば、Z世代との関係をさらに深められるでしょう。
また、パーソナライズされたコンテンツの提供も重要なトレンドです。
Z世代は個性を尊重し、個別にカスタマイズされた体験やサービスを求めます。
データ分析や人工知能（AI）を活用してZ世代の興味関心や行動パターンを分析し、分析に基づくパーソナライズされたコンテンツの提供により、Z世代の心をつかめるでしょう。
Z世代との関わり方が重要であることを考える
今後のマーケティングを考える上で、Z世代との関わり方は非常に重要です。
彼らはデジタルネイティブであり、オンラインでのコミュニケーションや情報収集を日常的に行っています。
そのため、企業やブランドはコンテンツ配信の強化や、SNSを活用したコミュニケーション戦略の構築が不可欠です。
しかし、オンラインだけでなくオフライン体験の重要性も見逃せません。
Z世代はデジタル化が進んでいますが、リアルな体験やオフラインでのコミュニケーションも大切にします。
オフラインでのイベントや体験型のマーケティング活動を通じて、Z世代とリアルでつながり、強い信頼関係を築きましょう。
Z世代を理解したうえでマーケティング戦略を展開しよう
本記事では、Z世代の特徴やZ世代マーケティングの重要性について解説しました。
影響力や市場規模の大きいZ世代に対する理解は、企業の競争力を高め、持続的な成長を実現するために重要です。
彼らのデジタルネイティブ性・社会的関心・影響力を踏まえ、SNSやインフルエンサー、リアルタイムのコミュニケーションを活用し、効果的なマーケティング戦略を展開してください。
Z世代の興味関心や価値観に寄り添い、彼らと深いつながりを築くことが、ビジネスの発展には不可欠です。
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