「最近D2CとかB2Cとかあるけれど、何が違うの？」
「顧客に直接販売できるのはD2C？それともB2C?」
近年増加している「D2C」というビジネスモデル、「B2C」ビジネスとの違いについて、あまり理解できていないとお悩みの方は少なくないでしょう。
一般消費者を対象とするビジネスである「D2C」と「B2C」ビジネスは、似ているようで異なるビジネスモデルです。
今回の記事ではD2CとB2Cの違いやメリット、デメリットを中心にお伝えします。D2Cについて、知識を深めたい方はぜひチェックしてください。
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目次
D2Cビジネスモデルとは？
D2Cとは「Direct to Consumer」の略で、メーカーやブランドなどの製造会社が直接消費者と販売取引をおこなうというビジネスモデルです。
D2Cビジネスでは仲介業者を介さず、メーカーやブランドが自ら製品企画と製造をおこないます。
そして商品やサービスを自社のECサイトで消費者へ直接的に販売するのです。
商品やサービスの企画・製造、販売や顧客とのコミュニケーションなどのすべての工程を自社でおこなう点が「B2Cビジネス」と大きく異なります。
EC販売との違い
EC販売は、幅広い商品をオンライン上のさまざまなチャネルで販売し、利便性を高めて多くの顧客にリーチするモデルです。
一方でD2Cは、企画から製造、販売までを自社で一貫させ、消費者と直接つながる点に特徴があります。
中間業者を挟まないためブランドの世界観をストレートに伝えられ、顧客との関係づくりに注力しやすくなります。
また、D2CはSNSを中心にコミュニティ形成を図ることで、顧客の声を商品改善にすぐ反映できる点も魅力です。
販売チャネルの広さを重視するECに対し、D2Cはブランド体験の濃さを強みとするビジネスモデルといえるでしょう。
B2C（Business to Consumer）との違い
B2Cとは「Business to Consumer」の略で、企業が個人顧客に商品やサービスを提供して取引するビジネスモデルです。
アパレルや家電メーカー、食品など、一般の消費者に向けてモノを販売する企業がB2Cです。
B2Cビジネスの主なマーケティングの方法は、テレビや雑誌などのマスメディアが中心です。
認知度を高めるために、マスメディア向けの広告を利用したブランディングと認知拡大をおこなっています。
B2B（Business to Business）との違い
B2Bとは「Business to Business」の略で、販売企業が取引先の企業を相手に商品やサービスを提供、販売する企業間取引のビジネスモデルです。
B2Bビジネスは、取引先が企業となります。
よってテレビCMなどのマスメディア向けの広告プロモーションを、少なく抑えられることが特徴のビジネスモデルです。
新規顧客を獲得する集客方法としては、リスティング広告やテレマーケティングなどがあります。取引したい企業に直接アプローチするのが、一般的なマーケティング方法です。
C2C（Consumer to Consumer）との違い
C2CとはConsumer to Consumerの略で、一般消費者（Consumer）間でおこなわれる商品やサービスの取引のことです。
フリーマーケットサイトやネットオークションなどがその一例となります。
昨今のインターネット普及によって拡大しているビジネスモデルです。
成功させるためには、SNSを活用したマーケティングと認知拡大が重要な施策となります。
D2Cの集客に活用できる紙媒体広告
オンライン中心のD2Cでも、紙媒体はブランド認知を広げる有効な手段になります。
デジタル広告とは異なる接触体験を生み出せるため、ターゲット層によっては高い反応が得られる場合もあります。
折込チラシ
折込チラシは新聞や雑誌に折り込んで配布される広告であり、紙媒体の中でも高い信頼性を得やすい手法です。
紙面を自由に使えるため、シニア層やミドル層にとって読みやすく、商品やブランドの魅力を丁寧に伝えられます。
また、新聞折込なら指定した日に確実に届けられ、雑誌折込であれば読者の趣味や興味に合わせて配布できる点も強みです。
既存の配布ルートを活用できるためコストを抑えやすく、手に取られる可能性が高い媒体として活用価値は大きいでしょう。
新聞
新聞広告は、全国紙や地方紙といった信頼度の高い媒体に掲載されるため、読者からの信用を得やすい点が特徴です。
特に購読者の多いミドル層やシニア層にアプローチしたいD2Cブランドにとって有効な選択肢になります。
紙面全体を通して情報を丁寧に伝えられ、広範囲へ一度に届けられるのも強みといえるでしょう。
また、新聞自体が公的な情報源として扱われることから、広告の説得力も高まりやすい媒体です。
雑誌
雑誌広告は、読者の興味や趣向がはっきりしている媒体に掲載できるため、D2Cブランドにとって無駄の少ないアプローチがしやすい広告手法です。
カラー掲載が基本となるため、商品の世界観やデザイン性を視覚的に伝えやすく、ブランドの魅力を立体的に訴求できます。
さらに、月刊誌・季刊誌など媒体ごとに読者層の傾向が明確なことから、ターゲットに合わせて適切な雑誌を選べば高い反応が期待できます。
広告費を抑えつつ、的確にファン層へ届けたい場面で役立つ媒体といえるでしょう。
ポスティング
ポスティングは、指定した地域や住宅に直接チラシを届ける広告手法で、D2Cブランドにとって非常に相性の良い施策です。
エリアや世帯の特徴を細かく絞り込めるため、効率的に集客できます。
さらに、デザインや内容の自由度が高く、サンプル配布など柔軟な訴求が可能な点も魅力です。
自社で企画や配布方法を工夫する必要はありますが、ターゲットを的確に狙えることから、費用対効果の高い広告手段として活用されています。
フリーペーパー
フリーペーパーは地域の情報をまとめた無料誌として配布されるため、生活圏内の読者に自然にアプローチできる点が特徴です。
駅やコンビニのラック、ポスティングなど配布経路が多く、広告費も比較的抑えやすい媒体といえます。
さらに、ジャンルに特化した特集やコラムが掲載されていることから、興味関心の合う層に届けやすく、D2Cブランドにとって効率的な集客が期待できます。
効果的に活用するには、読者層と商品の相性を考慮した媒体選びが欠かせません。
DM
DMは、顧客一人ひとりに直接届けられる広告手法で、D2Cブランドの世界観を自由に表現しやすい点が強みです。
リーフレットやハガキなど形式はさまざまで、デザイン次第で高い反応を得られるケースも少なくありません。
また、個別に届ける仕組みのため、ターゲットごとの内容調整もしやすく、興味度合いに合わせた訴求が可能です。
郵送に加えてFAXを利用したアプローチも含まれ、紙媒体の中でも多用途に活用できる手法といえるでしょう。
同梱・同封広告
同梱・同封広告は、商品を発送する際にチラシやDMを一緒に入れる広告方法で、開封率の高さが大きな魅力です。
購入商品と同時に届けられるため、顧客が必ず目にするタイミングで情報を伝えられます。
また、自社で設定したターゲット層に合わせて内容を最適化でき、関連商品の案内やクーポンを届けるなど効果的なクロスセル施策に活用可能です。
さらに、チラシだけでなくサンプル品を同梱できる点も強みで、体験を通じたファン化を促しやすい広告手法として評価されています。
D2Cでチラシを活用するメリット
D2Cの主なメリットは、次のとおりです。
- ブランドのイメージやコンセプトを伝えやすい
- B2Cより手数料などの諸経費を削減できる
- 顧客情報が自社でストックできる
詳しくみていきましょう。
ブランドのイメージやコンセプトを伝えやすい
D2Cビジネスのメリットのひとつは、ブランドイメージやコンセプトを直接顧客に伝えやすいという点です。
卸売業者などの仲介業者が入らないので、会社独自の戦略を実行できます。
D2Cは、自社のメッセージを伝えやすいビジネスモデルのひとつです。
自社のブランドイメージやコンセプトが確立されていれば、非常に強いビジネスモデルとなります。
ブランドの重要性に関しては、以下の記事も参考にしてみてください。
特定の地域をターゲットにできる
チラシは配布エリアを細かく指定できるため、D2Cブランドにとって地域特性に合わせたプロモーションがしやすい手法です。
たとえば、子育て世帯の多い住宅街や学生が集まるエリアなど、商材に合った地域へ効率的に訴求できます。
オンライン広告では届きにくい層にも情報を届けられ、地域密着型のブランド認知にもつながります。
店舗連動型のキャンペーンやエリア限定のオファーと組み合わせれば、高い反応が期待できる点も魅力です。
オンライン広告より競合が少ない
オンライン広告は常に多数の企業が出稿しており、ユーザーの関心を奪い合う状態になりがちです。
しかし、チラシは配布されるタイミングや場所が限定されるため、同時に比較される競合が少なく、ブランド単体で見てもらえる可能性が高まります。
また、紙面そのものが受け手の手元に残ることで、後から見返してもらえる点も強みです。
デジタル広告では埋もれやすい商材でも、チラシなら存在感を確保しやすい媒体といえるでしょう。
実店舗がなくても信頼感が高まる
チラシを活用すると、実店舗を持たないD2Cブランドでも安心感を届けやすくなります。
紙媒体は情報が形として残るため、企業の存在を視覚的に確かめてもらえる点がメリットです。
ブランドのストーリーや代表者のメッセージ、返品保証などを載せれば、より信頼を得やすくなるでしょう。
オンラインのみでは不安を抱きやすい層にもアプローチでき、購入のハードルを下げる効果が期待できます。
D2Cでチラシを活用する際の注意点
チラシは効果的な集客手段ですが、活用にはいくつか押さえておきたいポイントがあります。
以下では代表的な注意点を紹介します。
デザインにコストをかける必要がある
チラシは視覚情報が中心となるため、デザインの質が反応率を左右します。
魅力が伝わるレイアウトや配色を整えるには、プロへの依頼や専用ツールの導入が必要となり、一定のコストが発生します。
また、ブランドの世界観を損なわずに情報を整理するには、時間もかかるものです。
デザインを軽視すると効果が出にくくなるため、費用を投じる価値がある領域として捉えることが重要でしょう。
配布エリアとタイミングの影響が大きい
チラシは届ける地域や配布する時期によって成果が大きく変わります。
ターゲット層が多いエリアを選ばなければ、反応率が下がりやすく、コストだけがかさむ可能性があります。
また、季節イベントや生活サイクルとずれたタイミングで配布すると、関心を持ってもらいにくくなる点にも注意が必要です。
効果を最大化するためには、地域特性や購入行動のピークを踏まえて、配布計画を細かく調整することが求められます。
マーケティングに詳しい人材が必要となる
チラシを効果的に活用するには、ターゲット設定や訴求ポイントの設計など、専門的なマーケティング知識が欠かせません。
配布エリアの選定や効果検証の方法を理解していないと、投下したコストに見合う成果が得られない恐れがあります。
また、デザインの方向性やコピーの作り方も戦略と連動させる必要があるため、経験者がいるだけで成功率が大きく変わります。
外部の専門家を活用する選択肢も視野に入れて検討すると良いでしょう。
チラシでD2Cマーケティングをスムーズに進めるコツ
チラシを効果的に機能させるには、配布するだけでは不十分です。
戦略に基づいて設計することで、ブランド理解を深めてもらい、購入やファン化につなげやすくなります。
以下では、成果を最大化するための重要なポイントを紹介します。
ターゲットを明確にする
チラシの効果を高めるには、まず誰に届けたいのかを細かく定義することが重要です。
年齢や家族構成、生活エリアなどを具体的に設定することで、内容やデザインを最適化しやすくなります。
ターゲットが鮮明であれば、配布エリアの精度も高まり、無駄なコストを抑えられる点もメリットです。
また、読み手の課題や興味に合わせた情報を盛り込むことで、反応率の向上も期待できます。
オンラインへの導線を用意しておく
チラシを見た人が次の行動に進めるよう、オンラインへの導線を整えることが欠かせません。
QRコードを配置したり、特典付きの専用ページを用意したりすることで、スムーズにサイトへ誘導できます。
紙媒体で興味を引きつつ、オンラインで詳細説明や購入まで完結できれば、コンバージョン率の向上にもつながります。
オフラインとオンラインを連携させることで、D2Cの強みを最大限に生かせるでしょう。
共感を得られるブランドを作る
チラシで成果を上げるためには、商品そのものだけでなく、ブランドへの共感を育てることが大切です。
価値観やこだわり、開発背景などを丁寧に伝えることで、読み手の心に残りやすくなります。
また、ストーリー性を盛り込むと、ブランドに親近感が生まれ、購入意欲にもつながりやすくなります。
オンラインだけでは伝わりにくい温度感を紙媒体で補うことで、ファンづくりを促進できるでしょう。
D2Cを成功させるブランド広告
D2Cビジネスを成功させるためには、ブランド認知が重要です。
ブランド認知を高めるためには、ブランド広告を活用したマーケティングをおこなうことをおすすめします。
D2Cのメリットを最大限に活かすブランド広告についてみていきましょう。
ブランド広告とは？
ブランド広告とは、企業やサービスのブランド向上を目的とした広告のことをいいます。
ブランド広告の目的は、商品やサービスのよさを多くの顧客に知ってもらうことです。
以下のようなメディアを使用して、ブランドに関する情報を顧客に伝えます。
- テレビCM
- 新聞
- 雑誌
- ラジオ など
ブランド広告を活用することで、電車広告や看板広告などに比べて、ある程度顧客ターゲットを絞り込めます。
ブランド広告について、以下の記事もチェックしてみてください。
ブランド広告のメリット
ブランド広告には、5つのメリットがあります。
ブランド広告によって目に見えない価値を築き上げることで、競合他社とは異なるポジションを確立できるでしょう。
①競合他社と差別化できる
顧客が商品やサービスを購入する際に、他社とは違う価値を見いだす「目印」を作ることで、差別化につながります。
②商品やサービスの単価が上がる
自社の商品やサービスの認知が拡大することにより、商品やサービスそのものに付加価値が生まれ、単価を上げることが可能です。
③リピート率が向上しやすい
顧客が同じ商品やサービスを利用し続けることで、顧客のロイヤリティが高まります。
長期的なリピーターを獲得することにつながるでしょう。
④目に見えない価値が生まれる
ブランド広告によって目に見えない信頼や価値を作り、競合他社と差別化することで、ポジションを確立できます。
例えば、
- ブランドに対する信頼
- 競合他社にはない魅力
- ユーザー自身の価値を高めるプラスイメージ
商品やサービスの信頼や価値が高まると、高価なものでも売れる可能性がアップし、利益率が上がります。
⑤アウトバウンドからインバウンド営業へ移行できる
ブランドの認知が拡大し、ターゲット領域におけるポジションが確立すると、顧客獲得を目的としたアウトバウンド営業をおこなわなくても、商品やサービスが売れるようになります。
D2Cブランド広告の成功例
D2Cブランドの中には、紙媒体広告を効果的に活用して成果を上げた実例が存在します。
たとえば「BASE FOOD」では、商品配送時の同梱チラシに「栄養成分の一覧」や「開発ストーリー」を掲載し、ブランドへの信頼を高めました。
これにより、初回購入者の定着率が向上し、定期購入への移行が増えています。
また、ファッションD2Cブランド「ALL YOURS」は、新聞折込チラシとポスティングを組み合わせ、地元世帯へ丁寧にブランドの思想を届ける戦略を実施しました。
オンライン広告だけでは届きにくい層にリーチでき、東京都内でのポップアップ来店数の増加につながっています。
弊社では、通販事業の方向けに紙広告で広告を出すための展開パターンや、出稿までの流れ・準備について紹介しています。
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D2Cビジネスではチラシを中心とした紙媒体広告によるブランドマーケティングが有効
本記事では、D2CとB2Cの違いについて解説しました。
D2Cビジネスを成功させるためには、ブランドマーケティングが最重要となります。
ブランドマーケティングをおこなう上で、紙媒体の活用がおすすめです。
他にも、SNS集客・ブランド広告を活用した顧客とのコミュニケーションを大切にしましょう。
本記事を参考にしていただき、ぜひD2Cビジネスを成功させてください。
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